Solicitud
El cliente completa el formulario web o toma contacto por WhatsApp o telefono.
Proceso de trabajo
Un flujo simple para que el cliente entienda como se coordina el servicio.
En R&R la idea es que cada solicitud tenga una revision previa, una respuesta clara y una confirmacion ordenada antes de ejecutar el traslado.
Paso a paso
Asi funciona la coordinacion del servicio
Este proceso es util tanto para clientes particulares como para empresas que necesitan entender como se recibe, revisa y confirma un traslado.
Revision
Se valida origen, destino, fecha, hora, pasajeros y cualquier observacion especial.
Confirmacion
El equipo responde para confirmar disponibilidad, coordinacion y detalles del servicio.
Ejecucion
Una vez confirmado, el traslado entra al flujo operativo segun la necesidad del cliente.
Lo que el cliente debe saber
- La solicitud web no asigna el servicio automaticamente.
- Primero se revisa disponibilidad antes de confirmar.
- Se puede usar la web para dejar informacion clara desde el inicio.
- WhatsApp sirve como canal rapido para reforzar la comunicacion.
Lo que gana R&R con este flujo
- Orden en la captacion de solicitudes.
- Menos confusion entre interes comercial y operacion real.
- Mejor imagen frente a clientes y empresas.
- Base lista para automatizar avisos mas adelante.
Se confirma el viaje apenas se llena el formulario?
No. Se registra la solicitud y luego se confirma cuando el equipo valida disponibilidad y condiciones del servicio.
Se puede contactar por WhatsApp ademas del formulario?
Si. El boton de WhatsApp permite un contacto inmediato mientras el formulario sirve para dejar la solicitud registrada con mas detalle.
Este flujo sirve para empresas?
Si. De hecho ayuda bastante cuando una empresa quiere ver una propuesta ordenada antes de contratar transporte de personal o servicios recurrentes.